Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Содержание
  1. Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты
  2. Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
  3. Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
  4. Приглашение на корпоративное мероприятие
  5.  Информирование об успехах компании
  6. Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
  7. Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников
  8. Проведение опросов
  9. Подведение итогов
  10. Не забыть о поздравлениях
  11. Цепочки писем к мероприятиям
  12. Автоматизация корпоративных рассылок
  13. Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
  14. Механика конкурса
  15. От идеи к воплощению
  16. Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
  17. Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru
  18. Высшая школа менеджмента, СПбГУ
  19. Магнит
  20. Splat
  21. Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе
  22. Релакс для сотрудников
  23. Возможности, связанные с едой
  24. Игры по вечерам и/или в пятницу
  25. Мастер-классы
  26. Для создания настроения у сотрудников
  27. Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»
  28. 8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде
  29. Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты
  30. Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
  31. Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
  32. Приглашение на корпоративное мероприятие
  33.  Информирование об успехах компании
  34. Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
  35. Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников
  36. Проведение опросов
  37. Подведение итогов
  38. Не забыть о поздравлениях
  39. Цепочки писем к мероприятиям
  40. Автоматизация корпоративных рассылок
  41. Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
  42. Механика конкурса
  43. От идеи к воплощению
  44. Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
  45. Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru
  46. Высшая школа менеджмента, СПбГУ
  47. Магнит
  48. Splat
  49. Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе
  50. Релакс для сотрудников
  51. Возможности, связанные с едой
  52. Игры по вечерам и/или в пятницу
  53. Мастер-классы
  54. Для создания настроения у сотрудников
  55. Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»
  56. 8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде
  57. Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты
  58. Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
  59. Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
  60. Приглашение на корпоративное мероприятие
  61.  Информирование об успехах компании
  62. Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
  63. Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников
  64. Проведение опросов
  65. Подведение итогов
  66. Не забыть о поздравлениях
  67. Цепочки писем к мероприятиям
  68. Автоматизация корпоративных рассылок
  69. Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
  70. Механика конкурса
  71. От идеи к воплощению
  72. Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
  73. Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru
  74. Высшая школа менеджмента, СПбГУ
  75. Магнит
  76. Splat
  77. Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе
  78. Релакс для сотрудников
  79. Возможности, связанные с едой
  80. Игры по вечерам и/или в пятницу
  81. Мастер-классы
  82. Для создания настроения у сотрудников
  83. Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»
  84. 8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде
  85. Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты
  86. Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок
  87. Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?
  88. Приглашение на корпоративное мероприятие
  89.  Информирование об успехах компании
  90. Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного
  91. Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников
  92. Проведение опросов
  93. Подведение итогов
  94. Не забыть о поздравлениях
  95. Цепочки писем к мероприятиям
  96. Автоматизация корпоративных рассылок
  97. Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат
  98. Механика конкурса
  99. От идеи к воплощению
  100. Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании
  101. Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru
  102. Высшая школа менеджмента, СПбГУ
  103. Магнит
  104. Splat
  105. Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе
  106. Релакс для сотрудников
  107. Возможности, связанные с едой
  108. Игры по вечерам и/или в пятницу
  109. Мастер-классы
  110. Для создания настроения у сотрудников
  111. Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»
  112. 8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде
  113. Сейчас читают Источник: https://Lifehacker.ru/korporativnyj-dux/

Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:

  • Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
  • Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
  • Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
  • Сплотить команду;
  • Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
  • Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.

Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок

Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:

  • Приглашение на корпоративное мероприятие;
  • Информирование об успехах компании;
  • Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
  • Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
  • Ежемесячный дайджест.

Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?

  • Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
  • Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
  • Можно настроить автоматизированные рассылки – отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
  • Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
  • Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.

Корпоративная рассылка  может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции – проинформирует коллектив о важных событиях:

Приглашение на корпоративное мероприятие

Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.

 Информирование об успехах компании

Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка – покажет пример, приведенный ниже:

Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного

 Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть.

А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения.

Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.

Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.

Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников

Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!

Проведение опросов

Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:

Подведение итогов

Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:

Не забыть о поздравлениях

Поздравления от коллег – вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику. Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать.

Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее – отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен.

Письмо может иметь такой вид:

Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:

Цепочки писем к мероприятиям

Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:

Автоматизация корпоративных рассылок

 Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок.

На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать. Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца.

Ниже – пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:

Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.

Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат

Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.

Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.

Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!

Механика конкурса

Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:

  • Продажи двухнедельных туров;
  • Доля продаж luxury отелей.

Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства – поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.

От идеи к воплощению

Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.

Всего было создано 4 шаблона:

  • Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
  • Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
  • Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
  • Письмо от генерального директора с итогами соревнований.

Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:

Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:

Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств.

Письмо с такой темой невозможно не открыть!  Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети – это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы.  Фишка письма – перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:

Второе сообщение – от директора по маркетингу, и в нем – подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:

Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” – от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:

Четвертое сообщение – объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.

Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.

Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании

Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы – письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству – проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.

Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:

  • “У вас новый заказ”;
  • “Запрос на обратный звонок”.

Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:

Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение.

Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач.

Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.

О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:

Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/korporativnye-rassylki-kak-organizovat-effektivnuiu-rabotu-kompanii-s-pomosciu-elektronnoi-pochty-5cef7d9f3be90a00af768578

Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Материал подготовлен при поддержке Microsoft

Чтобы сохранить бизнес в вынужденной самоизоляции, многим компаниям пришлось быстро переключиться на новые решения для полноценной работы и общения — не только на время «удалёнки», но для долгосрочной перспективы.

Руководители компаний отвечают на серию коротких вопросов о своём опыте. Все они не так давно они внедрили Microsoft Teams — платформу для совместной работы и общения, объединяющей чат, аудио- и видеоконференции, а также различные приложения.

Высшая школа менеджмента, СПбГУ

Ольга Дергунова

заместитель президента-председателя правления банка ВТБ,

директор Высшей школы менеджмента СПбГУ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

ВШМ СПбГУ ещё в начале карантина приняла решение завершить этот учебный семестр в дистанционном формате. Следующий учебный год начнём в сентябре с учётом эпидемиологической обстановки. Хотя благодаря тому, что Microsoft Teams позволил использовать «обои» с фотографиями пространств ВШМ, есть ощущение, что мы кампус и не покидали.

Как поддерживаете боевой дух коллег на удалёнке?

Ежедневно в том или ином составе мы проводили обсуждение всех возникающих вопросов — сохранили и даже усилили командный дух. Удалёнка помогла повысить вовлеченность коллег в некоторые активности.

Например, клуб обмена педагогическим опытом — Knowledge café, в котором раньше в офлайне участвовало не более 20 человек, теперь собирает весь коллектив — порядка 80 преподавателей.

И так по многим другим активностям!

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Неформальные встречи проходили более узкими группами — по подразделениям, кафедрам и среди студентов. Проектный офис жил по графику: в понедельник утром — оперативка, в пятницу вечером — аперитивка.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Совместно с Банком ВТБ организовали для команды ВШМ СПбГУ ежедневную рассылку с советами и забавными рекомендациями по планированию рабочего дня, соблюдению режима, подготовке к работе за компьютером также как при походе в офис. Это очень помогало сохранять рабочий ритм в удалённом формате.

С марта по май проводили около 120 собраний в день — это на 98% больше, чем раньше. Иногда приходилось присутствовать сразу на нескольких звонках.

В основном, это звонки для личных обсуждений, совещаний, презентаций и встреч с руководством. Ещё организация работы в командах: структурирование проектов по каналам и совместной работы с документами. Преподаватели активно используют установку виртуальных фонов и выгрузку посещаемости встреч.

Какие чат-боты успели внедрить? Есть ли неформальные?

Запустили чат-бот «Random Coffee» для всего сообщества ВШМ СПбГУ: студенты, выпускники, преподаватели и сотрудники регистрируются в нем и объединяются в пары случайным образом. За три недели почти 150 человек из разных городов России, а также Парижа, Лондона, Гамбурга, Берлина, Роттердама, Таллина и Минска обсудили между собой учёбу, карьеру, работу в стартапах и корпорациях.

Назовите три лучших трека для работы

Люблю слушать Теодора Курентзиса. Музыка в исполнении его оркестра очень воодушевляет. К тому же работа дирижёра – это тоже менеджмент, включающий и работу с людьми, и планирование, и управление какими-то тонкими материями — может вдохновить любого руководителя.

Рекордное количество звонков за один день

Порядка 10 собраний от 30 до 90 минут с 9:30 до 22:00 и еще короткие звонки в промежутках между ними.

Мы давно приступили к процессу цифровизации процессов в ВШМ. Для нас было важно найти решение, соответствующее принципам «быстрой победы» — поэтому выбрали Office 365. Когда возникла необходимость экстренно перевести в онлайн все образовательные и рабочие процессы, у нас «в рукаве» уже были все необходимые инструменты.

Провели бы удалённый корпоратив?

Мы планируем провести удалённый выпускной — ещё более масштабный ивент. Для части студентов такой формат не может заменить очной церемонии, но все рады, что есть возможность отпраздновать даже в условиях жёстких ограничений.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

В первые же дни после решения о переходе в дистанционный формат провели ряд обучающих вебинаров, запустили службу технической поддержки, привлекли волонтеров из числа студентов, которые помогали однокурсникам и преподавателям. Даже самая старшая возрастная категория преподавателей быстро адаптировалась к новым инструментам и условиям.

Не всегда место, из которого пользователь подключается к видео-конференции, хочется показывать — особенно, когда работаешь из дома. В Teams можно размыть задний план с кухней или заменить его на виртуальный фон повеселее — экзотический остров или космический шаттл.

Магнит

Александр Янюк

директор департамента сопровождения ИТ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

«Дома хорошо, а на работе лучше!». Сложно полностью заменить живое общение с коллегами. Тем не менее, качество работы с переходом на «удалёнку» не пострадало.

Как поддерживаете боевой дух коллег?

Мне важно созваниваться по видеосвязи при проведении планерки, чтобы понимать настрой коллег и узнавать о возможных проблемах в коллективе.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Мы организовали онлайн-занятия йогой с видео — сотрудники получают возможность отдохнуть, снять напряжение. Часто коллеги занимаются с детьми.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Я начинаю рабочий день с просмотра календаря и задачника за чашкой кофе.

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Характер моей работы и масштабы «Магнита» держат меня в тонусе 24/7.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Нет. У меня на смартфоне есть всё необходимое, чтобы пользоваться им как полноценным рабочим местом. Часто я начинаю работать на ноутбуке, а продолжаю уже на смартфоне. Там настроена мгновенная синхронизация всех необходимых данных.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников?

Период «удалёнки» показал, как распределяется общение компании в Teams за месяц:

9 603 звонков для детального обсуждения задач.

43 142 сообщений внутри команд с рабочими файлами.

747 905 сообщений в персональных чатах.

Назовите три лучших трека для работы

Я использую подписку Apple Music — включаю подборки по настроению: Lounge — когда нужно сконцентрироваться и обдумать задачу, а Hip-Hop Workout — когда понятно, что делать, и нужно задать темп.

Рекордное количество звонков за один день

Звонки заменяют все личные встречи, обычно в день у меня 8-12 таких звонков.

Это удобное пространство для решения повседневных задач и общения.

Провели бы удалённый корпоратив?

Это мог бы быть интересный опыт, но мне больше нравится живое общение.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

Перед запуском продукта мы воспользовались методологией управления изменениями Prosci. Так отработали возможные проблемы и сформировали дорожную карту. Большинство сотрудников с доступом в Teams довольно быстро оценили удобство совместной работы. Сейчас для них это основной инструмент.

Splat

Анна Морина

директор по цифровому развитию бизнеса

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

Прямо сейчас нет. Мы составляем потихоньку график, но, наверное, лето проведём на удалёнке.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу?

Конечно! Во-первых, все поздравления с днём рождения. Можно надеть колпаки и взять воздушные шары, чтобы поздравить коллегу, а через пять минут у тебя уже серьезный звонок на рабочую тему. У нас, кстати, проходил детский онлайн-праздник. Дети вместе рисовали, занимались спортом — весело проводили время.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Почти все рабочие часы — минимум шесть часов на запланированные или спонтанные созвоны. Удалёнка позволяет многие вещи совмещать. Есть встреча, на которой все делятся статусами по своим задачам.

Ты обычно её слушаешь одним ухом, улавливая интересное: пять минут рассказываешь о своём, а в остальное время можно кому-нибудь ответить на письма — и никто косо не посмотрит, что ты с ноутбуком на встрече сидишь.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Да. Все вопросы через Teams. В WhatsApp и Telegram очень редко отвечаю в рабочее время — велик риск сорваться на что-то неважное и не успеть сделать дела.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников

Стандартные: созвоны с командой, шаринг экрана, пространство команды и прибитые в них вкладки с самым полезным. Forms, конечно.

Сделали крутой инструмент на Sharepoint, в котором можно оставить обратную связь о коллеге — он интегрирован в Teams как отдельная закладка в наш общий канал.

Назовите три лучших трека для работы

Я обычно включаю «Яндекс.Музыку» — там выбираю под настроение: электроника, джаз или хип-хоп.

Рекордное количество звонков за один день

Уф. Кажется, 14. Несколько запланированных встреч, в основном получасовые и короткие созвоны, потому что «ой, быстрее созвониться, чем писать!».

По сочетанию функций, который нам были необходимы. А если в шутку — потому что не включает камеру, когда хочет, как Zoom. А то сижу в шортах, с ногами на стуле, ем клубнику, присоединяюсь к встрече, а Zoom камеру включил сам по себе…

Провели бы удалённый корпоратив?

Сомневаюсь, что это будет интересно. А общие собрания мы проводим, человек эдак на 350-400. Не совсем корпоратив, но на всю компанию мероприятие.

Источник: https://vc.ru/promo/136551-perezhit-udalenku-ostavayas-na-svyazi-blic-s-rukovoditelyami-rossiyskih-kompaniy

Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
« Назад

14.11.2016 06:20

Авторская колонка Элины Полухиной, директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям рекламной группы компаний RCG.

В этой статье описаны наши собственные фишки и находки – все то, что мы пробовали, внедряли и продолжаем реализовывать в своей компании.  Почему мы идем таким путем и уделяем столько внимания этому аспекту? Во-первых, мы рекламное агентство и сотрудники наши, то есть целевая аудитория всех HR-программ следующая:

  • поколение Y в возрасте от 20 до 28 лет,
  • творческие и креативные люди;
  • характер работы – проектный (бывает, по вечерам и по ночам работают); 
  • тип корпоративной культуры – семейный;
  • график работы – относительно свободный (прийти на работу можно и в 9, и в 10, и в 11), но ненормированный (задерживаться можно до ночи).

Основные мотиваторы большинства сотрудников – психологический климат на работе, дружба с коллегами, творческая атмосфера (помимо зарплаты, понимания своих целей и целей компании, желание расти и развиваться).

Исходя из этого, мы создаем атмосферу, придумываем активности, в которые сотрудники вовлекаются только и исключительно по своему желанию. Никто никого не может заставить печь пироги на весь офис! Это можем делать только я и моя помощница – это часть нашей работы.

Итак, что хорошего, интересного и полезного мы освоили и можем смело рекомендовать.

Релакс для сотрудников

  • массажное кресло в офисе;
  • груша боксерская, чтобы можно было выпустить пар;
  • гамаки, пуфики, кресла-мешки и диваны по офису;  
  • дартс, стол для пинг-понга, велотренажер и шведская стенка.

Цветов побольше, можно даже зону-сад организовать в офисе.

Возможности, связанные с едой

  • День мороженого. В этот день мы на весь офис покупается мороженое.
  • День чипсов. Как-то мы нашли в интернете информацию, что в этот день более ста лет назад один повар в США изобрел чипсы и в дальнейшем эта закуска стала очень популярна во всем мире. Мы ухватились за событие и успешно использовали его как повод расслабиться.  
  • Домашние пироги, или День домашней еды. В этот день все желающие приносили из дома блюда собственного приготовления. Мы даже устраивали конкурс на лучшее блюдо. Участвовать в нем можно было только по желанию.
  • В августе, в дни яблочно-медового спаса, мы в один день закупали на весь офис яблоки с медом, в другой – ели шарлотку, испеченную моим ассистентом, должность которой неформально так и называется Happy Staff.

Игры по вечерам и/или в пятницу

Игры могут быть разные: мафия, покер, крокодил и другие. К ним можно заказать пиццу, соки.

Плюс игровых активностей в том, что собираются сотрудники из разных отделов, которые не контактируют друг с другом по работе и, возможно, даже не знакомы. В неформальной обстановке они могут познакомиться и пообщаться.

А когда мы однажды пригласили присоединиться к нам президента компании, это было такое событие, что образовалась целая очередь из сотрудников, желающих поиграть в мафию.

Мастер-классы

Это активности из числа мероприятий, развлекательно-развивающих и расширяющих кругозор. Они не входят в корпоративную систему обучения, но относятся к направлению «нематериальная мотивация и внутрикорпоративные мероприятия».

Мы организуем такие активности два раза в месяц по вечерам, часа на полтора-два, приглашая к участию всех желающих. Чаще всего это совершенно бесплатно для сотрудников, в редких случаях мы просим внести чисто символическую оплату.

Например, для мастер-класса по акварельной живописи мы собирали по 250 рублей на покупку нужных кистей.

Из того, что мы уже проводили и что планируем проводить в ближайшие месяцы, можно назвать: встречи с психологом, мастер-классы по рисованию, фото, мини-тренинги по снятию стресса, взаимоотношения «мужчина и женщина», имидж и стиль.

Для создания настроения у сотрудников

  • Как-то мы занимались созданием авторских открыток и дизайнерских букетиков для всех женщин офиса.
  • В профессиональные праздники (День бухгалтера, например) в отделах появляются тортики. Программистам в их профессиональный день мы дарили шуточные наборы: безалкогольное пиво, чипсы и презерватив.
  • Однажды повесили лист ватмана на ресепшн, на котором каждый мог написать свои пожелания коллегам, шутки, приятные мысли.
  • «Цветные дни» тоже проходят забавно и весело. Представим, что сегодня у нас желтый день. У кого в одежде и аксессуарах будет в этот день больше всего желтого цвета, тот победитель. Дарим шуточный набор такого же цвета: например лимон, банан и желтое яблоко. Это настолько недорогое мероприятие, что его можно проводить каждую неделю. Заранее мы никого о нем не предупреждаем, просто в определенный день с утра делаем публикацию на портале: «Сегодня объявляется синий день».

Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»

Завтрак с президентом компании или завтрак с обоими владельцами – это неформальное мероприятие, которое мы делаем по утрам, часа на полтора-два, с легким завтраком и чаем/кофе.

В течение этого времени мы говорим о жизни, об увлечениях и интересах, о том, как познакомились совладельцы компании и как стали партнерами. Есть одна интересная находка, связанная с этим мероприятием.

Мы, как организаторы, заранее подготовили список вопросов и на завтраке шляпу с вопросами пустили по кругу. Сотрудники, вытаскивая вопрос, читали его вслух и адресовали кому-то из собственников или сразу обоим. После их ответа сотрудник тоже отвечал на этот же вопрос.

Если вопрос сотруднику не нравился или казался неинтересным, он мог вытащить из шляпы другой или задать свой. Сделали такой формат специально, чтобы снять напряжение, которое могло возникнуть у сотрудников на встрече с первыми лицами компании.

Это далеко не полный список, связанный с внутренними мини-ивентами. Вообще это часть работы нашего Happy Staff.

У даже есть сотрудник, мой ассистент, должность которого формально называется «ассистент директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям», а неформально Happy Staff.

Встречать новичков (велкам-семинар и экскурсия по офису, контроль прохождения испытательного срока и вся процедура адаптации) и создавать настроение в офисе – это часть ее работы.

Для этого она сама составляет свой ежемесячный План работ и активностей, утверждает его со мной, выписывает деньги в бухгалтерии согласно утвержденному бюджету. А дальше – творчество, настроение и вовлечение сотрудников. Как показывает наш опыт, мероприятия вызывают позитивный отклик у сотрудников, создают настроение, помогают поддерживать мотивацию и вовлеченность в работу.

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: https://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article_post/chto-takoye-happy-staff-10-sposobov-sozdat-nastr

8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Можно спустить весь бюджет и расшибиться в лепёшку, чтобы устроить самое классное, весёлое и правильное командообразующее мероприятие.

Только все усилия пойдут прахом, если у вашей компании есть проблемы на уровне базовых процессов.

Непрозрачная система работы и управления, задержки зарплат, самодурство начальников, выплата премий не по заслугам, а по знакомству, незаконные увольнения одним днём — впечатление от этого не исправит никакой тимбилдинг.

Все способы подогреть командный дух способны лишь повысить лояльность, а не создать её с нуля. Она складывается из множества кирпичиков. Но самое главное — фундамент, то, насколько комфортно сотруднику работать в компании, а не развлекаться.

Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:

  • Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
  • Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
  • Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
  • Сплотить команду;
  • Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
  • Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.

Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок

Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:

  • Приглашение на корпоративное мероприятие;
  • Информирование об успехах компании;
  • Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
  • Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
  • Ежемесячный дайджест.

Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?

  • Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
  • Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
  • Можно настроить автоматизированные рассылки – отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
  • Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
  • Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.

Корпоративная рассылка  может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции – проинформирует коллектив о важных событиях:

Приглашение на корпоративное мероприятие

Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.

 Информирование об успехах компании

Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка – покажет пример, приведенный ниже:

Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного

 Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть.

А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения.

Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.

Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.

Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников

Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!

Проведение опросов

Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:

Подведение итогов

Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:

Не забыть о поздравлениях

Поздравления от коллег – вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику. Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать.

Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее – отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен.

Письмо может иметь такой вид:

Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:

Цепочки писем к мероприятиям

Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:

Автоматизация корпоративных рассылок

 Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок.

На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать. Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца.

Ниже – пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:

Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.

Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат

Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.

Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.

Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!

Механика конкурса

Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:

  • Продажи двухнедельных туров;
  • Доля продаж luxury отелей.

Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства – поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.

От идеи к воплощению

Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.

Всего было создано 4 шаблона:

  • Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
  • Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
  • Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
  • Письмо от генерального директора с итогами соревнований.

Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:

Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:

Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств.

Письмо с такой темой невозможно не открыть!  Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети – это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы.  Фишка письма – перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:

Второе сообщение – от директора по маркетингу, и в нем – подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:

Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” – от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:

Четвертое сообщение – объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.

Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.

Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании

Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы – письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству – проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.

Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:

  • “У вас новый заказ”;
  • “Запрос на обратный звонок”.

Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:

Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение.

Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач.

Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.

О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:

Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/korporativnye-rassylki-kak-organizovat-effektivnuiu-rabotu-kompanii-s-pomosciu-elektronnoi-pochty-5cef7d9f3be90a00af768578

Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Материал подготовлен при поддержке Microsoft

Чтобы сохранить бизнес в вынужденной самоизоляции, многим компаниям пришлось быстро переключиться на новые решения для полноценной работы и общения — не только на время «удалёнки», но для долгосрочной перспективы.

Руководители компаний отвечают на серию коротких вопросов о своём опыте. Все они не так давно они внедрили Microsoft Teams — платформу для совместной работы и общения, объединяющей чат, аудио- и видеоконференции, а также различные приложения.

Высшая школа менеджмента, СПбГУ

Ольга Дергунова

заместитель президента-председателя правления банка ВТБ,

директор Высшей школы менеджмента СПбГУ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

ВШМ СПбГУ ещё в начале карантина приняла решение завершить этот учебный семестр в дистанционном формате. Следующий учебный год начнём в сентябре с учётом эпидемиологической обстановки. Хотя благодаря тому, что Microsoft Teams позволил использовать «обои» с фотографиями пространств ВШМ, есть ощущение, что мы кампус и не покидали.

Как поддерживаете боевой дух коллег на удалёнке?

Ежедневно в том или ином составе мы проводили обсуждение всех возникающих вопросов — сохранили и даже усилили командный дух. Удалёнка помогла повысить вовлеченность коллег в некоторые активности.

Например, клуб обмена педагогическим опытом — Knowledge café, в котором раньше в офлайне участвовало не более 20 человек, теперь собирает весь коллектив — порядка 80 преподавателей.

И так по многим другим активностям!

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Неформальные встречи проходили более узкими группами — по подразделениям, кафедрам и среди студентов. Проектный офис жил по графику: в понедельник утром — оперативка, в пятницу вечером — аперитивка.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Совместно с Банком ВТБ организовали для команды ВШМ СПбГУ ежедневную рассылку с советами и забавными рекомендациями по планированию рабочего дня, соблюдению режима, подготовке к работе за компьютером также как при походе в офис. Это очень помогало сохранять рабочий ритм в удалённом формате.

С марта по май проводили около 120 собраний в день — это на 98% больше, чем раньше. Иногда приходилось присутствовать сразу на нескольких звонках.

В основном, это звонки для личных обсуждений, совещаний, презентаций и встреч с руководством. Ещё организация работы в командах: структурирование проектов по каналам и совместной работы с документами. Преподаватели активно используют установку виртуальных фонов и выгрузку посещаемости встреч.

Какие чат-боты успели внедрить? Есть ли неформальные?

Запустили чат-бот «Random Coffee» для всего сообщества ВШМ СПбГУ: студенты, выпускники, преподаватели и сотрудники регистрируются в нем и объединяются в пары случайным образом. За три недели почти 150 человек из разных городов России, а также Парижа, Лондона, Гамбурга, Берлина, Роттердама, Таллина и Минска обсудили между собой учёбу, карьеру, работу в стартапах и корпорациях.

Назовите три лучших трека для работы

Люблю слушать Теодора Курентзиса. Музыка в исполнении его оркестра очень воодушевляет. К тому же работа дирижёра – это тоже менеджмент, включающий и работу с людьми, и планирование, и управление какими-то тонкими материями — может вдохновить любого руководителя.

Рекордное количество звонков за один день

Порядка 10 собраний от 30 до 90 минут с 9:30 до 22:00 и еще короткие звонки в промежутках между ними.

Мы давно приступили к процессу цифровизации процессов в ВШМ. Для нас было важно найти решение, соответствующее принципам «быстрой победы» — поэтому выбрали Office 365. Когда возникла необходимость экстренно перевести в онлайн все образовательные и рабочие процессы, у нас «в рукаве» уже были все необходимые инструменты.

Провели бы удалённый корпоратив?

Мы планируем провести удалённый выпускной — ещё более масштабный ивент. Для части студентов такой формат не может заменить очной церемонии, но все рады, что есть возможность отпраздновать даже в условиях жёстких ограничений.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

В первые же дни после решения о переходе в дистанционный формат провели ряд обучающих вебинаров, запустили службу технической поддержки, привлекли волонтеров из числа студентов, которые помогали однокурсникам и преподавателям. Даже самая старшая возрастная категория преподавателей быстро адаптировалась к новым инструментам и условиям.

Не всегда место, из которого пользователь подключается к видео-конференции, хочется показывать — особенно, когда работаешь из дома. В Teams можно размыть задний план с кухней или заменить его на виртуальный фон повеселее — экзотический остров или космический шаттл.

Магнит

Александр Янюк

директор департамента сопровождения ИТ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

«Дома хорошо, а на работе лучше!». Сложно полностью заменить живое общение с коллегами. Тем не менее, качество работы с переходом на «удалёнку» не пострадало.

Как поддерживаете боевой дух коллег?

Мне важно созваниваться по видеосвязи при проведении планерки, чтобы понимать настрой коллег и узнавать о возможных проблемах в коллективе.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Мы организовали онлайн-занятия йогой с видео — сотрудники получают возможность отдохнуть, снять напряжение. Часто коллеги занимаются с детьми.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Я начинаю рабочий день с просмотра календаря и задачника за чашкой кофе.

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Характер моей работы и масштабы «Магнита» держат меня в тонусе 24/7.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Нет. У меня на смартфоне есть всё необходимое, чтобы пользоваться им как полноценным рабочим местом. Часто я начинаю работать на ноутбуке, а продолжаю уже на смартфоне. Там настроена мгновенная синхронизация всех необходимых данных.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников?

Период «удалёнки» показал, как распределяется общение компании в Teams за месяц:

9 603 звонков для детального обсуждения задач.

43 142 сообщений внутри команд с рабочими файлами.

747 905 сообщений в персональных чатах.

Назовите три лучших трека для работы

Я использую подписку Apple Music — включаю подборки по настроению: Lounge — когда нужно сконцентрироваться и обдумать задачу, а Hip-Hop Workout — когда понятно, что делать, и нужно задать темп.

Рекордное количество звонков за один день

Звонки заменяют все личные встречи, обычно в день у меня 8-12 таких звонков.

Это удобное пространство для решения повседневных задач и общения.

Провели бы удалённый корпоратив?

Это мог бы быть интересный опыт, но мне больше нравится живое общение.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

Перед запуском продукта мы воспользовались методологией управления изменениями Prosci. Так отработали возможные проблемы и сформировали дорожную карту. Большинство сотрудников с доступом в Teams довольно быстро оценили удобство совместной работы. Сейчас для них это основной инструмент.

Splat

Анна Морина

директор по цифровому развитию бизнеса

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

Прямо сейчас нет. Мы составляем потихоньку график, но, наверное, лето проведём на удалёнке.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу?

Конечно! Во-первых, все поздравления с днём рождения. Можно надеть колпаки и взять воздушные шары, чтобы поздравить коллегу, а через пять минут у тебя уже серьезный звонок на рабочую тему. У нас, кстати, проходил детский онлайн-праздник. Дети вместе рисовали, занимались спортом — весело проводили время.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Почти все рабочие часы — минимум шесть часов на запланированные или спонтанные созвоны. Удалёнка позволяет многие вещи совмещать. Есть встреча, на которой все делятся статусами по своим задачам.

Ты обычно её слушаешь одним ухом, улавливая интересное: пять минут рассказываешь о своём, а в остальное время можно кому-нибудь ответить на письма — и никто косо не посмотрит, что ты с ноутбуком на встрече сидишь.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Да. Все вопросы через Teams. В WhatsApp и Telegram очень редко отвечаю в рабочее время — велик риск сорваться на что-то неважное и не успеть сделать дела.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников

Стандартные: созвоны с командой, шаринг экрана, пространство команды и прибитые в них вкладки с самым полезным. Forms, конечно.

Сделали крутой инструмент на Sharepoint, в котором можно оставить обратную связь о коллеге — он интегрирован в Teams как отдельная закладка в наш общий канал.

Назовите три лучших трека для работы

Я обычно включаю «Яндекс.Музыку» — там выбираю под настроение: электроника, джаз или хип-хоп.

Рекордное количество звонков за один день

Уф. Кажется, 14. Несколько запланированных встреч, в основном получасовые и короткие созвоны, потому что «ой, быстрее созвониться, чем писать!».

По сочетанию функций, который нам были необходимы. А если в шутку — потому что не включает камеру, когда хочет, как Zoom. А то сижу в шортах, с ногами на стуле, ем клубнику, присоединяюсь к встрече, а Zoom камеру включил сам по себе…

Провели бы удалённый корпоратив?

Сомневаюсь, что это будет интересно. А общие собрания мы проводим, человек эдак на 350-400. Не совсем корпоратив, но на всю компанию мероприятие.

Источник: https://vc.ru/promo/136551-perezhit-udalenku-ostavayas-na-svyazi-blic-s-rukovoditelyami-rossiyskih-kompaniy

Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
« Назад

14.11.2016 06:20

Авторская колонка Элины Полухиной, директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям рекламной группы компаний RCG.

В этой статье описаны наши собственные фишки и находки – все то, что мы пробовали, внедряли и продолжаем реализовывать в своей компании.  Почему мы идем таким путем и уделяем столько внимания этому аспекту? Во-первых, мы рекламное агентство и сотрудники наши, то есть целевая аудитория всех HR-программ следующая:

  • поколение Y в возрасте от 20 до 28 лет,
  • творческие и креативные люди;
  • характер работы – проектный (бывает, по вечерам и по ночам работают); 
  • тип корпоративной культуры – семейный;
  • график работы – относительно свободный (прийти на работу можно и в 9, и в 10, и в 11), но ненормированный (задерживаться можно до ночи).

Основные мотиваторы большинства сотрудников – психологический климат на работе, дружба с коллегами, творческая атмосфера (помимо зарплаты, понимания своих целей и целей компании, желание расти и развиваться).

Исходя из этого, мы создаем атмосферу, придумываем активности, в которые сотрудники вовлекаются только и исключительно по своему желанию. Никто никого не может заставить печь пироги на весь офис! Это можем делать только я и моя помощница – это часть нашей работы.

Итак, что хорошего, интересного и полезного мы освоили и можем смело рекомендовать.

Релакс для сотрудников

  • массажное кресло в офисе;
  • груша боксерская, чтобы можно было выпустить пар;
  • гамаки, пуфики, кресла-мешки и диваны по офису;  
  • дартс, стол для пинг-понга, велотренажер и шведская стенка.

Цветов побольше, можно даже зону-сад организовать в офисе.

Возможности, связанные с едой

  • День мороженого. В этот день мы на весь офис покупается мороженое.
  • День чипсов. Как-то мы нашли в интернете информацию, что в этот день более ста лет назад один повар в США изобрел чипсы и в дальнейшем эта закуска стала очень популярна во всем мире. Мы ухватились за событие и успешно использовали его как повод расслабиться.  
  • Домашние пироги, или День домашней еды. В этот день все желающие приносили из дома блюда собственного приготовления. Мы даже устраивали конкурс на лучшее блюдо. Участвовать в нем можно было только по желанию.
  • В августе, в дни яблочно-медового спаса, мы в один день закупали на весь офис яблоки с медом, в другой – ели шарлотку, испеченную моим ассистентом, должность которой неформально так и называется Happy Staff.

Игры по вечерам и/или в пятницу

Игры могут быть разные: мафия, покер, крокодил и другие. К ним можно заказать пиццу, соки.

Плюс игровых активностей в том, что собираются сотрудники из разных отделов, которые не контактируют друг с другом по работе и, возможно, даже не знакомы. В неформальной обстановке они могут познакомиться и пообщаться.

А когда мы однажды пригласили присоединиться к нам президента компании, это было такое событие, что образовалась целая очередь из сотрудников, желающих поиграть в мафию.

Мастер-классы

Это активности из числа мероприятий, развлекательно-развивающих и расширяющих кругозор. Они не входят в корпоративную систему обучения, но относятся к направлению «нематериальная мотивация и внутрикорпоративные мероприятия».

Мы организуем такие активности два раза в месяц по вечерам, часа на полтора-два, приглашая к участию всех желающих. Чаще всего это совершенно бесплатно для сотрудников, в редких случаях мы просим внести чисто символическую оплату.

Например, для мастер-класса по акварельной живописи мы собирали по 250 рублей на покупку нужных кистей.

Из того, что мы уже проводили и что планируем проводить в ближайшие месяцы, можно назвать: встречи с психологом, мастер-классы по рисованию, фото, мини-тренинги по снятию стресса, взаимоотношения «мужчина и женщина», имидж и стиль.

Для создания настроения у сотрудников

  • Как-то мы занимались созданием авторских открыток и дизайнерских букетиков для всех женщин офиса.
  • В профессиональные праздники (День бухгалтера, например) в отделах появляются тортики. Программистам в их профессиональный день мы дарили шуточные наборы: безалкогольное пиво, чипсы и презерватив.
  • Однажды повесили лист ватмана на ресепшн, на котором каждый мог написать свои пожелания коллегам, шутки, приятные мысли.
  • «Цветные дни» тоже проходят забавно и весело. Представим, что сегодня у нас желтый день. У кого в одежде и аксессуарах будет в этот день больше всего желтого цвета, тот победитель. Дарим шуточный набор такого же цвета: например лимон, банан и желтое яблоко. Это настолько недорогое мероприятие, что его можно проводить каждую неделю. Заранее мы никого о нем не предупреждаем, просто в определенный день с утра делаем публикацию на портале: «Сегодня объявляется синий день».

Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»

Завтрак с президентом компании или завтрак с обоими владельцами – это неформальное мероприятие, которое мы делаем по утрам, часа на полтора-два, с легким завтраком и чаем/кофе.

В течение этого времени мы говорим о жизни, об увлечениях и интересах, о том, как познакомились совладельцы компании и как стали партнерами. Есть одна интересная находка, связанная с этим мероприятием.

Мы, как организаторы, заранее подготовили список вопросов и на завтраке шляпу с вопросами пустили по кругу. Сотрудники, вытаскивая вопрос, читали его вслух и адресовали кому-то из собственников или сразу обоим. После их ответа сотрудник тоже отвечал на этот же вопрос.

Если вопрос сотруднику не нравился или казался неинтересным, он мог вытащить из шляпы другой или задать свой. Сделали такой формат специально, чтобы снять напряжение, которое могло возникнуть у сотрудников на встрече с первыми лицами компании.

Это далеко не полный список, связанный с внутренними мини-ивентами. Вообще это часть работы нашего Happy Staff.

У даже есть сотрудник, мой ассистент, должность которого формально называется «ассистент директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям», а неформально Happy Staff.

Встречать новичков (велкам-семинар и экскурсия по офису, контроль прохождения испытательного срока и вся процедура адаптации) и создавать настроение в офисе – это часть ее работы.

Для этого она сама составляет свой ежемесячный План работ и активностей, утверждает его со мной, выписывает деньги в бухгалтерии согласно утвержденному бюджету. А дальше – творчество, настроение и вовлечение сотрудников. Как показывает наш опыт, мероприятия вызывают позитивный отклик у сотрудников, создают настроение, помогают поддерживать мотивацию и вовлеченность в работу.

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: https://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article_post/chto-takoye-happy-staff-10-sposobov-sozdat-nastr

8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Можно спустить весь бюджет и расшибиться в лепёшку, чтобы устроить самое классное, весёлое и правильное командообразующее мероприятие.

Только все усилия пойдут прахом, если у вашей компании есть проблемы на уровне базовых процессов.

Непрозрачная система работы и управления, задержки зарплат, самодурство начальников, выплата премий не по заслугам, а по знакомству, незаконные увольнения одним днём — впечатление от этого не исправит никакой тимбилдинг.

Все способы подогреть командный дух способны лишь повысить лояльность, а не создать её с нуля. Она складывается из множества кирпичиков. Но самое главное — фундамент, то, насколько комфортно сотруднику работать в компании, а не развлекаться.

Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:

  • Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
  • Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
  • Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
  • Сплотить команду;
  • Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
  • Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.

Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок

Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:

  • Приглашение на корпоративное мероприятие;
  • Информирование об успехах компании;
  • Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
  • Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
  • Ежемесячный дайджест.

Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?

  • Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
  • Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
  • Можно настроить автоматизированные рассылки – отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
  • Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
  • Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.

Корпоративная рассылка  может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции – проинформирует коллектив о важных событиях:

Приглашение на корпоративное мероприятие

Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.

 Информирование об успехах компании

Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка – покажет пример, приведенный ниже:

Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного

 Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть.

А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения.

Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.

Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.

Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников

Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!

Проведение опросов

Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:

Подведение итогов

Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:

Не забыть о поздравлениях

Поздравления от коллег – вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику. Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать.

Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее – отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен.

Письмо может иметь такой вид:

Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:

Цепочки писем к мероприятиям

Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:

Автоматизация корпоративных рассылок

 Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок.

На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать. Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца.

Ниже – пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:

Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.

Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат

Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.

Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.

Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!

Механика конкурса

Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:

  • Продажи двухнедельных туров;
  • Доля продаж luxury отелей.

Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства – поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.

От идеи к воплощению

Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.

Всего было создано 4 шаблона:

  • Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
  • Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
  • Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
  • Письмо от генерального директора с итогами соревнований.

Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:

Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:

Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств.

Письмо с такой темой невозможно не открыть!  Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети – это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы.  Фишка письма – перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:

Второе сообщение – от директора по маркетингу, и в нем – подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:

Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” – от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:

Четвертое сообщение – объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.

Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.

Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании

Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы – письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству – проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.

Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:

  • “У вас новый заказ”;
  • “Запрос на обратный звонок”.

Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:

Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение.

Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач.

Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.

О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:

Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/korporativnye-rassylki-kak-organizovat-effektivnuiu-rabotu-kompanii-s-pomosciu-elektronnoi-pochty-5cef7d9f3be90a00af768578

Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Материал подготовлен при поддержке Microsoft

Чтобы сохранить бизнес в вынужденной самоизоляции, многим компаниям пришлось быстро переключиться на новые решения для полноценной работы и общения — не только на время «удалёнки», но для долгосрочной перспективы.

Руководители компаний отвечают на серию коротких вопросов о своём опыте. Все они не так давно они внедрили Microsoft Teams — платформу для совместной работы и общения, объединяющей чат, аудио- и видеоконференции, а также различные приложения.

Высшая школа менеджмента, СПбГУ

Ольга Дергунова

заместитель президента-председателя правления банка ВТБ,

директор Высшей школы менеджмента СПбГУ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

ВШМ СПбГУ ещё в начале карантина приняла решение завершить этот учебный семестр в дистанционном формате. Следующий учебный год начнём в сентябре с учётом эпидемиологической обстановки. Хотя благодаря тому, что Microsoft Teams позволил использовать «обои» с фотографиями пространств ВШМ, есть ощущение, что мы кампус и не покидали.

Как поддерживаете боевой дух коллег на удалёнке?

Ежедневно в том или ином составе мы проводили обсуждение всех возникающих вопросов — сохранили и даже усилили командный дух. Удалёнка помогла повысить вовлеченность коллег в некоторые активности.

Например, клуб обмена педагогическим опытом — Knowledge café, в котором раньше в офлайне участвовало не более 20 человек, теперь собирает весь коллектив — порядка 80 преподавателей.

И так по многим другим активностям!

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Неформальные встречи проходили более узкими группами — по подразделениям, кафедрам и среди студентов. Проектный офис жил по графику: в понедельник утром — оперативка, в пятницу вечером — аперитивка.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Совместно с Банком ВТБ организовали для команды ВШМ СПбГУ ежедневную рассылку с советами и забавными рекомендациями по планированию рабочего дня, соблюдению режима, подготовке к работе за компьютером также как при походе в офис. Это очень помогало сохранять рабочий ритм в удалённом формате.

С марта по май проводили около 120 собраний в день — это на 98% больше, чем раньше. Иногда приходилось присутствовать сразу на нескольких звонках.

В основном, это звонки для личных обсуждений, совещаний, презентаций и встреч с руководством. Ещё организация работы в командах: структурирование проектов по каналам и совместной работы с документами. Преподаватели активно используют установку виртуальных фонов и выгрузку посещаемости встреч.

Какие чат-боты успели внедрить? Есть ли неформальные?

Запустили чат-бот «Random Coffee» для всего сообщества ВШМ СПбГУ: студенты, выпускники, преподаватели и сотрудники регистрируются в нем и объединяются в пары случайным образом. За три недели почти 150 человек из разных городов России, а также Парижа, Лондона, Гамбурга, Берлина, Роттердама, Таллина и Минска обсудили между собой учёбу, карьеру, работу в стартапах и корпорациях.

Назовите три лучших трека для работы

Люблю слушать Теодора Курентзиса. Музыка в исполнении его оркестра очень воодушевляет. К тому же работа дирижёра – это тоже менеджмент, включающий и работу с людьми, и планирование, и управление какими-то тонкими материями — может вдохновить любого руководителя.

Рекордное количество звонков за один день

Порядка 10 собраний от 30 до 90 минут с 9:30 до 22:00 и еще короткие звонки в промежутках между ними.

Мы давно приступили к процессу цифровизации процессов в ВШМ. Для нас было важно найти решение, соответствующее принципам «быстрой победы» — поэтому выбрали Office 365. Когда возникла необходимость экстренно перевести в онлайн все образовательные и рабочие процессы, у нас «в рукаве» уже были все необходимые инструменты.

Провели бы удалённый корпоратив?

Мы планируем провести удалённый выпускной — ещё более масштабный ивент. Для части студентов такой формат не может заменить очной церемонии, но все рады, что есть возможность отпраздновать даже в условиях жёстких ограничений.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

В первые же дни после решения о переходе в дистанционный формат провели ряд обучающих вебинаров, запустили службу технической поддержки, привлекли волонтеров из числа студентов, которые помогали однокурсникам и преподавателям. Даже самая старшая возрастная категория преподавателей быстро адаптировалась к новым инструментам и условиям.

Не всегда место, из которого пользователь подключается к видео-конференции, хочется показывать — особенно, когда работаешь из дома. В Teams можно размыть задний план с кухней или заменить его на виртуальный фон повеселее — экзотический остров или космический шаттл.

Магнит

Александр Янюк

директор департамента сопровождения ИТ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

«Дома хорошо, а на работе лучше!». Сложно полностью заменить живое общение с коллегами. Тем не менее, качество работы с переходом на «удалёнку» не пострадало.

Как поддерживаете боевой дух коллег?

Мне важно созваниваться по видеосвязи при проведении планерки, чтобы понимать настрой коллег и узнавать о возможных проблемах в коллективе.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Мы организовали онлайн-занятия йогой с видео — сотрудники получают возможность отдохнуть, снять напряжение. Часто коллеги занимаются с детьми.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Я начинаю рабочий день с просмотра календаря и задачника за чашкой кофе.

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Характер моей работы и масштабы «Магнита» держат меня в тонусе 24/7.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Нет. У меня на смартфоне есть всё необходимое, чтобы пользоваться им как полноценным рабочим местом. Часто я начинаю работать на ноутбуке, а продолжаю уже на смартфоне. Там настроена мгновенная синхронизация всех необходимых данных.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников?

Период «удалёнки» показал, как распределяется общение компании в Teams за месяц:

9 603 звонков для детального обсуждения задач.

43 142 сообщений внутри команд с рабочими файлами.

747 905 сообщений в персональных чатах.

Назовите три лучших трека для работы

Я использую подписку Apple Music — включаю подборки по настроению: Lounge — когда нужно сконцентрироваться и обдумать задачу, а Hip-Hop Workout — когда понятно, что делать, и нужно задать темп.

Рекордное количество звонков за один день

Звонки заменяют все личные встречи, обычно в день у меня 8-12 таких звонков.

Это удобное пространство для решения повседневных задач и общения.

Провели бы удалённый корпоратив?

Это мог бы быть интересный опыт, но мне больше нравится живое общение.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

Перед запуском продукта мы воспользовались методологией управления изменениями Prosci. Так отработали возможные проблемы и сформировали дорожную карту. Большинство сотрудников с доступом в Teams довольно быстро оценили удобство совместной работы. Сейчас для них это основной инструмент.

Splat

Анна Морина

директор по цифровому развитию бизнеса

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

Прямо сейчас нет. Мы составляем потихоньку график, но, наверное, лето проведём на удалёнке.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу?

Конечно! Во-первых, все поздравления с днём рождения. Можно надеть колпаки и взять воздушные шары, чтобы поздравить коллегу, а через пять минут у тебя уже серьезный звонок на рабочую тему. У нас, кстати, проходил детский онлайн-праздник. Дети вместе рисовали, занимались спортом — весело проводили время.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Почти все рабочие часы — минимум шесть часов на запланированные или спонтанные созвоны. Удалёнка позволяет многие вещи совмещать. Есть встреча, на которой все делятся статусами по своим задачам.

Ты обычно её слушаешь одним ухом, улавливая интересное: пять минут рассказываешь о своём, а в остальное время можно кому-нибудь ответить на письма — и никто косо не посмотрит, что ты с ноутбуком на встрече сидишь.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Да. Все вопросы через Teams. В WhatsApp и Telegram очень редко отвечаю в рабочее время — велик риск сорваться на что-то неважное и не успеть сделать дела.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников

Стандартные: созвоны с командой, шаринг экрана, пространство команды и прибитые в них вкладки с самым полезным. Forms, конечно.

Сделали крутой инструмент на Sharepoint, в котором можно оставить обратную связь о коллеге — он интегрирован в Teams как отдельная закладка в наш общий канал.

Назовите три лучших трека для работы

Я обычно включаю «Яндекс.Музыку» — там выбираю под настроение: электроника, джаз или хип-хоп.

Рекордное количество звонков за один день

Уф. Кажется, 14. Несколько запланированных встреч, в основном получасовые и короткие созвоны, потому что «ой, быстрее созвониться, чем писать!».

По сочетанию функций, который нам были необходимы. А если в шутку — потому что не включает камеру, когда хочет, как Zoom. А то сижу в шортах, с ногами на стуле, ем клубнику, присоединяюсь к встрече, а Zoom камеру включил сам по себе…

Провели бы удалённый корпоратив?

Сомневаюсь, что это будет интересно. А общие собрания мы проводим, человек эдак на 350-400. Не совсем корпоратив, но на всю компанию мероприятие.

Источник: https://vc.ru/promo/136551-perezhit-udalenku-ostavayas-na-svyazi-blic-s-rukovoditelyami-rossiyskih-kompaniy

Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
« Назад

14.11.2016 06:20

Авторская колонка Элины Полухиной, директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям рекламной группы компаний RCG.

В этой статье описаны наши собственные фишки и находки – все то, что мы пробовали, внедряли и продолжаем реализовывать в своей компании.  Почему мы идем таким путем и уделяем столько внимания этому аспекту? Во-первых, мы рекламное агентство и сотрудники наши, то есть целевая аудитория всех HR-программ следующая:

  • поколение Y в возрасте от 20 до 28 лет,
  • творческие и креативные люди;
  • характер работы – проектный (бывает, по вечерам и по ночам работают); 
  • тип корпоративной культуры – семейный;
  • график работы – относительно свободный (прийти на работу можно и в 9, и в 10, и в 11), но ненормированный (задерживаться можно до ночи).

Основные мотиваторы большинства сотрудников – психологический климат на работе, дружба с коллегами, творческая атмосфера (помимо зарплаты, понимания своих целей и целей компании, желание расти и развиваться).

Исходя из этого, мы создаем атмосферу, придумываем активности, в которые сотрудники вовлекаются только и исключительно по своему желанию. Никто никого не может заставить печь пироги на весь офис! Это можем делать только я и моя помощница – это часть нашей работы.

Итак, что хорошего, интересного и полезного мы освоили и можем смело рекомендовать.

Релакс для сотрудников

  • массажное кресло в офисе;
  • груша боксерская, чтобы можно было выпустить пар;
  • гамаки, пуфики, кресла-мешки и диваны по офису;  
  • дартс, стол для пинг-понга, велотренажер и шведская стенка.

Цветов побольше, можно даже зону-сад организовать в офисе.

Возможности, связанные с едой

  • День мороженого. В этот день мы на весь офис покупается мороженое.
  • День чипсов. Как-то мы нашли в интернете информацию, что в этот день более ста лет назад один повар в США изобрел чипсы и в дальнейшем эта закуска стала очень популярна во всем мире. Мы ухватились за событие и успешно использовали его как повод расслабиться.  
  • Домашние пироги, или День домашней еды. В этот день все желающие приносили из дома блюда собственного приготовления. Мы даже устраивали конкурс на лучшее блюдо. Участвовать в нем можно было только по желанию.
  • В августе, в дни яблочно-медового спаса, мы в один день закупали на весь офис яблоки с медом, в другой – ели шарлотку, испеченную моим ассистентом, должность которой неформально так и называется Happy Staff.

Игры по вечерам и/или в пятницу

Игры могут быть разные: мафия, покер, крокодил и другие. К ним можно заказать пиццу, соки.

Плюс игровых активностей в том, что собираются сотрудники из разных отделов, которые не контактируют друг с другом по работе и, возможно, даже не знакомы. В неформальной обстановке они могут познакомиться и пообщаться.

А когда мы однажды пригласили присоединиться к нам президента компании, это было такое событие, что образовалась целая очередь из сотрудников, желающих поиграть в мафию.

Мастер-классы

Это активности из числа мероприятий, развлекательно-развивающих и расширяющих кругозор. Они не входят в корпоративную систему обучения, но относятся к направлению «нематериальная мотивация и внутрикорпоративные мероприятия».

Мы организуем такие активности два раза в месяц по вечерам, часа на полтора-два, приглашая к участию всех желающих. Чаще всего это совершенно бесплатно для сотрудников, в редких случаях мы просим внести чисто символическую оплату.

Например, для мастер-класса по акварельной живописи мы собирали по 250 рублей на покупку нужных кистей.

Из того, что мы уже проводили и что планируем проводить в ближайшие месяцы, можно назвать: встречи с психологом, мастер-классы по рисованию, фото, мини-тренинги по снятию стресса, взаимоотношения «мужчина и женщина», имидж и стиль.

Для создания настроения у сотрудников

  • Как-то мы занимались созданием авторских открыток и дизайнерских букетиков для всех женщин офиса.
  • В профессиональные праздники (День бухгалтера, например) в отделах появляются тортики. Программистам в их профессиональный день мы дарили шуточные наборы: безалкогольное пиво, чипсы и презерватив.
  • Однажды повесили лист ватмана на ресепшн, на котором каждый мог написать свои пожелания коллегам, шутки, приятные мысли.
  • «Цветные дни» тоже проходят забавно и весело. Представим, что сегодня у нас желтый день. У кого в одежде и аксессуарах будет в этот день больше всего желтого цвета, тот победитель. Дарим шуточный набор такого же цвета: например лимон, банан и желтое яблоко. Это настолько недорогое мероприятие, что его можно проводить каждую неделю. Заранее мы никого о нем не предупреждаем, просто в определенный день с утра делаем публикацию на портале: «Сегодня объявляется синий день».

Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»

Завтрак с президентом компании или завтрак с обоими владельцами – это неформальное мероприятие, которое мы делаем по утрам, часа на полтора-два, с легким завтраком и чаем/кофе.

В течение этого времени мы говорим о жизни, об увлечениях и интересах, о том, как познакомились совладельцы компании и как стали партнерами. Есть одна интересная находка, связанная с этим мероприятием.

Мы, как организаторы, заранее подготовили список вопросов и на завтраке шляпу с вопросами пустили по кругу. Сотрудники, вытаскивая вопрос, читали его вслух и адресовали кому-то из собственников или сразу обоим. После их ответа сотрудник тоже отвечал на этот же вопрос.

Если вопрос сотруднику не нравился или казался неинтересным, он мог вытащить из шляпы другой или задать свой. Сделали такой формат специально, чтобы снять напряжение, которое могло возникнуть у сотрудников на встрече с первыми лицами компании.

Это далеко не полный список, связанный с внутренними мини-ивентами. Вообще это часть работы нашего Happy Staff.

У даже есть сотрудник, мой ассистент, должность которого формально называется «ассистент директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям», а неформально Happy Staff.

Встречать новичков (велкам-семинар и экскурсия по офису, контроль прохождения испытательного срока и вся процедура адаптации) и создавать настроение в офисе – это часть ее работы.

Для этого она сама составляет свой ежемесячный План работ и активностей, утверждает его со мной, выписывает деньги в бухгалтерии согласно утвержденному бюджету. А дальше – творчество, настроение и вовлечение сотрудников. Как показывает наш опыт, мероприятия вызывают позитивный отклик у сотрудников, создают настроение, помогают поддерживать мотивацию и вовлеченность в работу.

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: https://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article_post/chto-takoye-happy-staff-10-sposobov-sozdat-nastr

8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Можно спустить весь бюджет и расшибиться в лепёшку, чтобы устроить самое классное, весёлое и правильное командообразующее мероприятие.

Только все усилия пойдут прахом, если у вашей компании есть проблемы на уровне базовых процессов.

Непрозрачная система работы и управления, задержки зарплат, самодурство начальников, выплата премий не по заслугам, а по знакомству, незаконные увольнения одним днём — впечатление от этого не исправит никакой тимбилдинг.

Все способы подогреть командный дух способны лишь повысить лояльность, а не создать её с нуля. Она складывается из множества кирпичиков. Но самое главное — фундамент, то, насколько комфортно сотруднику работать в компании, а не развлекаться.

Корпоративные рассылки: как организовать эффективную работу компании с помощью электронной почты

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Емейл-рассылки принято использовать в качестве канала общения с подписчиками и клиентами. Но email может быть не менее полезен для внутреннего маркетинга. Корпоративные рассылки для сотрудников при правильном применении помогают решить массу важных задач:

  • Заменить совещания, отнимающие у работников много времени;
  • Своевременно проинформировать не только центральный офис, но и даже самые отдаленные филиалы о значимых изменениях в работе компании;
  • Познакомить новичков с организацией рабочего процесса на предприятии;
  • Сплотить команду;
  • Создавать и поддерживать высокий уровень мотивации;
  • Оптимизировать коммуникацию внутри компании и обеспечить своевременное выполнение поставленных задач.

Топ 5 инфоповодов для корпоративных рассылок

Причины для отправки писем могут быть самыми разнообразными, здесь мы собрали пятерку популярных примеров тем корпоративных рассылок:

  • Приглашение на корпоративное мероприятие;
  • Информирование об успехах компании;
  • Анонс предстоящего тимбилдинга или результаты уже проведенного;
  • Информирование об изменениях в коллективе, днях рождения в команде;
  • Ежемесячный дайджест.

Для чего делать корпоративную рассылку именно через сервисы рассылок?

  • Вам важно сегментировать базу: можно будет выбирать группы сотрудников по отделу, филиалу, специализации и другим параметрам. Например, проинформировать о ближайшей конференции всех маркетологов, или отправить приглашение на новогодний корпоратив всем сотрудникам, у которых есть дети.
  • Нужно контролировать факт прочтения. Особенно это важно, когда ваши письма касаются рабочих моментов, а не только организационных
  • Можно настроить автоматизированные рассылки – отправку ежемесячных уведомлений о сроках сдачи отчетов, поздравление с днем рождения и информирование команды о наличии именинников в текущем месяце, и много всего другого, что может потребоваться как для сплочения коллектива, так и для ускорения решения рабочих вопросов.
  • Можно создавать мультиканальные цепочки и информировать сотрудников не только с помощью емейл рассылок, но и СМС-ками или через вайбер.
  • Можно делать красивые HTML шаблоны писем в корпоративном стиле.

Корпоративная рассылка  может быть сделана как в HTML, так и Plain Text email, в любом случае она выполнит свои функции – проинформирует коллектив о важных событиях:

Приглашение на корпоративное мероприятие

Кстати, это может быть не только совещание или обучающий семинар. Таким же способом можно приглашать на любые корпоративные мероприятия.

 Информирование об успехах компании

Не обязательно дожидаться конца месяца, чтобы включить информацию о важном достижении в ежемесячный дайджест. Хорошие новости нужно сообщать сразу! Это даст команде чувство гордости за проделанную работу и дополнительную мотивацию. Как может выглядеть такая информационная рассылка – покажет пример, приведенный ниже:

Анонс предстоящего мероприятия и/или результаты уже проведенного

 Это как раз тот случай, когда необходимо делать серию писем. В суматохе рабочего дня “неважную” рассылку с корпоративной почты об очередных совместных активностях могут и не открыть.

А вот если письмо отправить повторно и дополнить новыми деталями, то у такого мероприятия появится больше шансов собрать немалое количество воодушевленных участников. Кроме того, нужно дать сотрудникам время на принятие решения.

Те, кто не проявил энтузиазма после первого письма, возможно, уже готовы изменить свое мнение.

Для тех, кто так и не решился присоединиться к команде активистов, как и для участников, стоит сделать письмо с итогами и результатами. Глядишь, в следующий раз подтянутся и остальные.

Информирование изменениях в коллективе – появлении новичков или уходе сотрудников

Чтобы заранее проинформировать коллектив о появлении нового сотрудника, стоит отправить письмо с краткой информацией о новичке: можно указать имя, должность и несколько вариантов способов связи. И не забудьте добавить фото!

Проведение опросов

Как проще всего собрать нужную информацию? Правильно, провести опрос! Сделать это можно и в емейл рассылке:

Подведение итогов

Если напомнить сотрудникам о том, что пришло время подготовки отчетов, вероятность получить их своевременно увеличивается:

Не забыть о поздравлениях

Поздравления от коллег – вроде мелочь, но и она может поднять настроение имениннику. Поэтому можно внедрить практику информирования сотрудников о предстоящих в коллективе Днях рождения. Отправку этого письма тоже можно автоматизировать.

Позаботьтесь о том, чтобы в коллективе знали о памятной дате заранее – отправлять напоминание о Дне рождения лучше за 2-3 дня до самого события. И не забудьте создать условную группу, из которой виновник торжества будет исключен.

Письмо может иметь такой вид:

Самому же имениннику отправляется поздравление от компании:

Цепочки писем к мероприятиям

Приглашайте на демо сессии, семинары и другие корпоративные мероприятия в емейл рассылках. Сделайте простую цепочку: приглашение, регистрация, напоминание. Вот одно из таких писем:

Автоматизация корпоративных рассылок

 Глядя на такой перечень корпоративных писем, можно подумать, что один человек с этим не справится, тем более HR менеджер, у которого и так хватает своих прямых обязанностей, кроме емейл рассылок.

На самом деле отправку как минимум части писем можно автоматизировать. Например, сделать шаблон письма с напоминанием о необходимости заполнить ежемесячный отчет и настроить сценарий для отправки этого сообщения в последний день каждого месяца.

Ниже – пример сценария запуска корпоративной рассылки и самого письма:

Не все сотрудники подписаны на рассылки, поэтому в сценарии используется блок “обязательный емейл”, благодаря чему каждый адресат получит письмо.

Серии писем в корпоративных рассылках: улучшаем командный результат

Кроме развлечения, информирования и сплочения команды, корпоративные рассылки могут решать и другие важные задачи. В частности, создавать здоровую конкуренцию и мотивировать сотрудников с большим усердием относиться к своей работе и показывать максимальный результат.

Например, сеть турагентств провела конкурс среди сотрудников и руководителей подразделений, главными призами в котором были поездка в Нью-Йорк и тур в Турцию.

Согласитесь, за такой бонус стоило побороться!

Механика конкурса

Для получения главного приза нужно показать лучший результат по двум показателям:

  • Продажи двухнедельных туров;
  • Доля продаж luxury отелей.

Менеджер, победивший в обоих номинациях, получает недельный тур в Турцию, а руководитель агентства – поездку в Нью-Йорк. Если руководитель достигнет лучших показателей самостоятельно, он может получить оба приза. Поэтому каждый заинтересован в достижении максимального личного результата, а руководитель мотивирован помогать своим подопечным в покорении новых высот.

От идеи к воплощению

Чтоб донести идею конкурса до всех потенциальных участников и поддерживать мотивацию и волю к победе на стабильно высоком уровне, была создана серия писем.

Всего было создано 4 шаблона:

  • Информационное письмо от руководителя с анонсом акции
  • Письмо от директора по маркетингу с промежуточными итогами
  • Письмо от координатора соревнований с напоминанием и дополнительной порцией мотивации
  • Письмо от генерального директора с итогами соревнований.

Во второе и третье письма подставлялись данные с личными результатами менеджера и его команды по двум показателям, в зависимости от этого менялся контент сообщений:

Ниже приводятся примеры писем из этой цепочки:

Первое сообщение с темой «Поздравляю, ты выиграл поездку в Турцию!» отправлялось от генерального директора сети турагентств.

Письмо с такой темой невозможно не открыть!  Личное обращение в рассылке руководителя к сотруднику сети – это еще один способ дать почувствовать каждому причастность к команде, важность своего вклада в дело компании и поверить в свои силы и реальную возможность победы.  Фишка письма – перечень простых и выполнимых шагов, которые помогут добиться повышения показателей:

Второе сообщение – от директора по маркетингу, и в нем – подведение промежуточных итогов и дополнительные рекомендации для улучшения результата:

Третье сообщение с темой “Как думаешь, кто платит тебе и мне зарплату” – от координатора акции. Уже сама тема заставляет сотрудника мобилизовать все свои силы. В письме содержится призыв поднажать для улучшения результата:

Четвертое сообщение – объявление победителей и результатов. Положительный момент такого письма в том, что все сотрудники увидели, какой результат может принести победу, и что он достижим.

Такие корпоративные соревнования, анонсируемые и поддерживаемые с помощью емейл рассылок, позволяют добиться максимума и повысить продуктивность работы команды.

Рассылки для оптимизации бизнес-процессов в компании

Емейл рассылки можно интегрировать в рабочие процессы – письма, информирующие о появлении новых заказов, заявок и обращений клиентов помогут менеджерам быстрее отреагировать на эти события, а руководству – проконтролировать факт принятия задач в работу и оценить время реакции сотрудников, что позволит объективно определить KPI и справедливо мотивировать лучших.

Такую систему работы успешно внедрила компания АТЛ. Для этого создавались две триггерные цепочки:

  • “У вас новый заказ”;
  • “Запрос на обратный звонок”.

Триггерная серия уведомлений о заказе запускается следующим сценарием:

Как только в систему поступает новый заказ, отправляется письмо и пуш уведомление в тот филиал и именно тому сотруднику, который будет отвечать за его оформление и своевременное выполнение.

Через полчаса факт прочтения письма проверяется, и если менеджер его все еще не открыл, то аналогичное сообщение отправляется его руководителю. И этот факт должен мотивировать сотрудника регулярно проверять почту и оперативно реагировать на появление задач.

Руководству же такая система уведомлений помогает увидеть результативность работы подчиненных.

О запросе на обратный звонок менеджеру по работе с клиентами тоже отправляется емейл и пуш. В данном случае используется такой мультиканальный сценарий:

Есть и другие примеры корпоративных рассылок, помогающих подразделениям наладить взаимодействие и улучшить рабочие процессы, об этом можно почитать в нашей статье, посвященной мультиканальным триггерным цепочкам для сотрудников и тому, как они стали эффективным инструментом повышения качества обслуживания.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b08118800b3dd73e6bdd1a3/korporativnye-rassylki-kak-organizovat-effektivnuiu-rabotu-kompanii-s-pomosciu-elektronnoi-pochty-5cef7d9f3be90a00af768578

Пережить удалёнку, оставаясь на связи — блиц с руководителями российских компаний​ — Промо на vc.ru

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Материал подготовлен при поддержке Microsoft

Чтобы сохранить бизнес в вынужденной самоизоляции, многим компаниям пришлось быстро переключиться на новые решения для полноценной работы и общения — не только на время «удалёнки», но для долгосрочной перспективы.

Руководители компаний отвечают на серию коротких вопросов о своём опыте. Все они не так давно они внедрили Microsoft Teams — платформу для совместной работы и общения, объединяющей чат, аудио- и видеоконференции, а также различные приложения.

Высшая школа менеджмента, СПбГУ

Ольга Дергунова

заместитель президента-председателя правления банка ВТБ,

директор Высшей школы менеджмента СПбГУ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

ВШМ СПбГУ ещё в начале карантина приняла решение завершить этот учебный семестр в дистанционном формате. Следующий учебный год начнём в сентябре с учётом эпидемиологической обстановки. Хотя благодаря тому, что Microsoft Teams позволил использовать «обои» с фотографиями пространств ВШМ, есть ощущение, что мы кампус и не покидали.

Как поддерживаете боевой дух коллег на удалёнке?

Ежедневно в том или ином составе мы проводили обсуждение всех возникающих вопросов — сохранили и даже усилили командный дух. Удалёнка помогла повысить вовлеченность коллег в некоторые активности.

Например, клуб обмена педагогическим опытом — Knowledge café, в котором раньше в офлайне участвовало не более 20 человек, теперь собирает весь коллектив — порядка 80 преподавателей.

И так по многим другим активностям!

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Неформальные встречи проходили более узкими группами — по подразделениям, кафедрам и среди студентов. Проектный офис жил по графику: в понедельник утром — оперативка, в пятницу вечером — аперитивка.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Совместно с Банком ВТБ организовали для команды ВШМ СПбГУ ежедневную рассылку с советами и забавными рекомендациями по планированию рабочего дня, соблюдению режима, подготовке к работе за компьютером также как при походе в офис. Это очень помогало сохранять рабочий ритм в удалённом формате.

С марта по май проводили около 120 собраний в день — это на 98% больше, чем раньше. Иногда приходилось присутствовать сразу на нескольких звонках.

В основном, это звонки для личных обсуждений, совещаний, презентаций и встреч с руководством. Ещё организация работы в командах: структурирование проектов по каналам и совместной работы с документами. Преподаватели активно используют установку виртуальных фонов и выгрузку посещаемости встреч.

Какие чат-боты успели внедрить? Есть ли неформальные?

Запустили чат-бот «Random Coffee» для всего сообщества ВШМ СПбГУ: студенты, выпускники, преподаватели и сотрудники регистрируются в нем и объединяются в пары случайным образом. За три недели почти 150 человек из разных городов России, а также Парижа, Лондона, Гамбурга, Берлина, Роттердама, Таллина и Минска обсудили между собой учёбу, карьеру, работу в стартапах и корпорациях.

Назовите три лучших трека для работы

Люблю слушать Теодора Курентзиса. Музыка в исполнении его оркестра очень воодушевляет. К тому же работа дирижёра – это тоже менеджмент, включающий и работу с людьми, и планирование, и управление какими-то тонкими материями — может вдохновить любого руководителя.

Рекордное количество звонков за один день

Порядка 10 собраний от 30 до 90 минут с 9:30 до 22:00 и еще короткие звонки в промежутках между ними.

Мы давно приступили к процессу цифровизации процессов в ВШМ. Для нас было важно найти решение, соответствующее принципам «быстрой победы» — поэтому выбрали Office 365. Когда возникла необходимость экстренно перевести в онлайн все образовательные и рабочие процессы, у нас «в рукаве» уже были все необходимые инструменты.

Провели бы удалённый корпоратив?

Мы планируем провести удалённый выпускной — ещё более масштабный ивент. Для части студентов такой формат не может заменить очной церемонии, но все рады, что есть возможность отпраздновать даже в условиях жёстких ограничений.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

В первые же дни после решения о переходе в дистанционный формат провели ряд обучающих вебинаров, запустили службу технической поддержки, привлекли волонтеров из числа студентов, которые помогали однокурсникам и преподавателям. Даже самая старшая возрастная категория преподавателей быстро адаптировалась к новым инструментам и условиям.

Не всегда место, из которого пользователь подключается к видео-конференции, хочется показывать — особенно, когда работаешь из дома. В Teams можно размыть задний план с кухней или заменить его на виртуальный фон повеселее — экзотический остров или космический шаттл.

Магнит

Александр Янюк

директор департамента сопровождения ИТ

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

«Дома хорошо, а на работе лучше!». Сложно полностью заменить живое общение с коллегами. Тем не менее, качество работы с переходом на «удалёнку» не пострадало.

Как поддерживаете боевой дух коллег?

Мне важно созваниваться по видеосвязи при проведении планерки, чтобы понимать настрой коллег и узнавать о возможных проблемах в коллективе.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу с коллегами?

Мы организовали онлайн-занятия йогой с видео — сотрудники получают возможность отдохнуть, снять напряжение. Часто коллеги занимаются с детьми.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Я начинаю рабочий день с просмотра календаря и задачника за чашкой кофе.

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Характер моей работы и масштабы «Магнита» держат меня в тонусе 24/7.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Нет. У меня на смартфоне есть всё необходимое, чтобы пользоваться им как полноценным рабочим местом. Часто я начинаю работать на ноутбуке, а продолжаю уже на смартфоне. Там настроена мгновенная синхронизация всех необходимых данных.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников?

Период «удалёнки» показал, как распределяется общение компании в Teams за месяц:

9 603 звонков для детального обсуждения задач.

43 142 сообщений внутри команд с рабочими файлами.

747 905 сообщений в персональных чатах.

Назовите три лучших трека для работы

Я использую подписку Apple Music — включаю подборки по настроению: Lounge — когда нужно сконцентрироваться и обдумать задачу, а Hip-Hop Workout — когда понятно, что делать, и нужно задать темп.

Рекордное количество звонков за один день

Звонки заменяют все личные встречи, обычно в день у меня 8-12 таких звонков.

Это удобное пространство для решения повседневных задач и общения.

Провели бы удалённый корпоратив?

Это мог бы быть интересный опыт, но мне больше нравится живое общение.

Были сотрудники, которым было сложно привыкнуть к новой программе?

Перед запуском продукта мы воспользовались методологией управления изменениями Prosci. Так отработали возможные проблемы и сформировали дорожную карту. Большинство сотрудников с доступом в Teams довольно быстро оценили удобство совместной работы. Сейчас для них это основной инструмент.

Splat

Анна Морина

директор по цифровому развитию бизнеса

Возвращаетесь в офис после снятия карантина?

Прямо сейчас нет. Мы составляем потихоньку график, но, наверное, лето проведём на удалёнке.

Устраиваете неформальные встречи по конфколлу?

Конечно! Во-первых, все поздравления с днём рождения. Можно надеть колпаки и взять воздушные шары, чтобы поздравить коллегу, а через пять минут у тебя уже серьезный звонок на рабочую тему. У нас, кстати, проходил детский онлайн-праздник. Дети вместе рисовали, занимались спортом — весело проводили время.

Какие ритуалы используете, чтобы включиться в работу?

Сколько часов в день проводите на созвонах?

Почти все рабочие часы — минимум шесть часов на запланированные или спонтанные созвоны. Удалёнка позволяет многие вещи совмещать. Есть встреча, на которой все делятся статусами по своим задачам.

Ты обычно её слушаешь одним ухом, улавливая интересное: пять минут рассказываешь о своём, а в остальное время можно кому-нибудь ответить на письма — и никто косо не посмотрит, что ты с ноутбуком на встрече сидишь.

Стали меньше пользоваться смартфоном?

Да. Все вопросы через Teams. В WhatsApp и Telegram очень редко отвечаю в рабочее время — велик риск сорваться на что-то неважное и не успеть сделать дела.

Самые популярные функции Teams среди сотрудников

Стандартные: созвоны с командой, шаринг экрана, пространство команды и прибитые в них вкладки с самым полезным. Forms, конечно.

Сделали крутой инструмент на Sharepoint, в котором можно оставить обратную связь о коллеге — он интегрирован в Teams как отдельная закладка в наш общий канал.

Назовите три лучших трека для работы

Я обычно включаю «Яндекс.Музыку» — там выбираю под настроение: электроника, джаз или хип-хоп.

Рекордное количество звонков за один день

Уф. Кажется, 14. Несколько запланированных встреч, в основном получасовые и короткие созвоны, потому что «ой, быстрее созвониться, чем писать!».

По сочетанию функций, который нам были необходимы. А если в шутку — потому что не включает камеру, когда хочет, как Zoom. А то сижу в шортах, с ногами на стуле, ем клубнику, присоединяюсь к встрече, а Zoom камеру включил сам по себе…

Провели бы удалённый корпоратив?

Сомневаюсь, что это будет интересно. А общие собрания мы проводим, человек эдак на 350-400. Не совсем корпоратив, но на всю компанию мероприятие.

Источник: https://vc.ru/promo/136551-perezhit-udalenku-ostavayas-na-svyazi-blic-s-rukovoditelyami-rossiyskih-kompaniy

Что такое Happy Staff: 10+ способов создать настроение и уют в офисе

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок
« Назад

14.11.2016 06:20

Авторская колонка Элины Полухиной, директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям рекламной группы компаний RCG.

В этой статье описаны наши собственные фишки и находки – все то, что мы пробовали, внедряли и продолжаем реализовывать в своей компании.  Почему мы идем таким путем и уделяем столько внимания этому аспекту? Во-первых, мы рекламное агентство и сотрудники наши, то есть целевая аудитория всех HR-программ следующая:

  • поколение Y в возрасте от 20 до 28 лет,
  • творческие и креативные люди;
  • характер работы – проектный (бывает, по вечерам и по ночам работают); 
  • тип корпоративной культуры – семейный;
  • график работы – относительно свободный (прийти на работу можно и в 9, и в 10, и в 11), но ненормированный (задерживаться можно до ночи).

Основные мотиваторы большинства сотрудников – психологический климат на работе, дружба с коллегами, творческая атмосфера (помимо зарплаты, понимания своих целей и целей компании, желание расти и развиваться).

Исходя из этого, мы создаем атмосферу, придумываем активности, в которые сотрудники вовлекаются только и исключительно по своему желанию. Никто никого не может заставить печь пироги на весь офис! Это можем делать только я и моя помощница – это часть нашей работы.

Итак, что хорошего, интересного и полезного мы освоили и можем смело рекомендовать.

Релакс для сотрудников

  • массажное кресло в офисе;
  • груша боксерская, чтобы можно было выпустить пар;
  • гамаки, пуфики, кресла-мешки и диваны по офису;  
  • дартс, стол для пинг-понга, велотренажер и шведская стенка.

Цветов побольше, можно даже зону-сад организовать в офисе.

Возможности, связанные с едой

  • День мороженого. В этот день мы на весь офис покупается мороженое.
  • День чипсов. Как-то мы нашли в интернете информацию, что в этот день более ста лет назад один повар в США изобрел чипсы и в дальнейшем эта закуска стала очень популярна во всем мире. Мы ухватились за событие и успешно использовали его как повод расслабиться.  
  • Домашние пироги, или День домашней еды. В этот день все желающие приносили из дома блюда собственного приготовления. Мы даже устраивали конкурс на лучшее блюдо. Участвовать в нем можно было только по желанию.
  • В августе, в дни яблочно-медового спаса, мы в один день закупали на весь офис яблоки с медом, в другой – ели шарлотку, испеченную моим ассистентом, должность которой неформально так и называется Happy Staff.

Игры по вечерам и/или в пятницу

Игры могут быть разные: мафия, покер, крокодил и другие. К ним можно заказать пиццу, соки.

Плюс игровых активностей в том, что собираются сотрудники из разных отделов, которые не контактируют друг с другом по работе и, возможно, даже не знакомы. В неформальной обстановке они могут познакомиться и пообщаться.

А когда мы однажды пригласили присоединиться к нам президента компании, это было такое событие, что образовалась целая очередь из сотрудников, желающих поиграть в мафию.

Мастер-классы

Это активности из числа мероприятий, развлекательно-развивающих и расширяющих кругозор. Они не входят в корпоративную систему обучения, но относятся к направлению «нематериальная мотивация и внутрикорпоративные мероприятия».

Мы организуем такие активности два раза в месяц по вечерам, часа на полтора-два, приглашая к участию всех желающих. Чаще всего это совершенно бесплатно для сотрудников, в редких случаях мы просим внести чисто символическую оплату.

Например, для мастер-класса по акварельной живописи мы собирали по 250 рублей на покупку нужных кистей.

Из того, что мы уже проводили и что планируем проводить в ближайшие месяцы, можно назвать: встречи с психологом, мастер-классы по рисованию, фото, мини-тренинги по снятию стресса, взаимоотношения «мужчина и женщина», имидж и стиль.

Для создания настроения у сотрудников

  • Как-то мы занимались созданием авторских открыток и дизайнерских букетиков для всех женщин офиса.
  • В профессиональные праздники (День бухгалтера, например) в отделах появляются тортики. Программистам в их профессиональный день мы дарили шуточные наборы: безалкогольное пиво, чипсы и презерватив.
  • Однажды повесили лист ватмана на ресепшн, на котором каждый мог написать свои пожелания коллегам, шутки, приятные мысли.
  • «Цветные дни» тоже проходят забавно и весело. Представим, что сегодня у нас желтый день. У кого в одежде и аксессуарах будет в этот день больше всего желтого цвета, тот победитель. Дарим шуточный набор такого же цвета: например лимон, банан и желтое яблоко. Это настолько недорогое мероприятие, что его можно проводить каждую неделю. Заранее мы никого о нем не предупреждаем, просто в определенный день с утра делаем публикацию на портале: «Сегодня объявляется синий день».

Для вовлечения сотрудников и сокращения дистанции «сотрудник – высшее руководство»

Завтрак с президентом компании или завтрак с обоими владельцами – это неформальное мероприятие, которое мы делаем по утрам, часа на полтора-два, с легким завтраком и чаем/кофе.

В течение этого времени мы говорим о жизни, об увлечениях и интересах, о том, как познакомились совладельцы компании и как стали партнерами. Есть одна интересная находка, связанная с этим мероприятием.

Мы, как организаторы, заранее подготовили список вопросов и на завтраке шляпу с вопросами пустили по кругу. Сотрудники, вытаскивая вопрос, читали его вслух и адресовали кому-то из собственников или сразу обоим. После их ответа сотрудник тоже отвечал на этот же вопрос.

Если вопрос сотруднику не нравился или казался неинтересным, он мог вытащить из шляпы другой или задать свой. Сделали такой формат специально, чтобы снять напряжение, которое могло возникнуть у сотрудников на встрече с первыми лицами компании.

Это далеко не полный список, связанный с внутренними мини-ивентами. Вообще это часть работы нашего Happy Staff.

У даже есть сотрудник, мой ассистент, должность которого формально называется «ассистент директора по HR-проектам и внутренним коммуникациям», а неформально Happy Staff.

Встречать новичков (велкам-семинар и экскурсия по офису, контроль прохождения испытательного срока и вся процедура адаптации) и создавать настроение в офисе – это часть ее работы.

Для этого она сама составляет свой ежемесячный План работ и активностей, утверждает его со мной, выписывает деньги в бухгалтерии согласно утвержденному бюджету. А дальше – творчество, настроение и вовлечение сотрудников. Как показывает наш опыт, мероприятия вызывают позитивный отклик у сотрудников, создают настроение, помогают поддерживать мотивацию и вовлеченность в работу.

Копирование и любая переработка материалов с сайта neohr.ru запрещены

Источник: https://neohr.ru/korporativnaya-kultura/article_post/chto-takoye-happy-staff-10-sposobov-sozdat-nastr

8 действенных способов подогреть корпоративный дух в команде

Это лучше, чем корпоративный дух: подписка на рассылку в офис полезных закусок

Можно спустить весь бюджет и расшибиться в лепёшку, чтобы устроить самое классное, весёлое и правильное командообразующее мероприятие.

Только все усилия пойдут прахом, если у вашей компании есть проблемы на уровне базовых процессов.

Непрозрачная система работы и управления, задержки зарплат, самодурство начальников, выплата премий не по заслугам, а по знакомству, незаконные увольнения одним днём — впечатление от этого не исправит никакой тимбилдинг.

Все способы подогреть командный дух способны лишь повысить лояльность, а не создать её с нуля. Она складывается из множества кирпичиков. Но самое главное — фундамент, то, насколько комфортно сотруднику работать в компании, а не развлекаться.

Сейчас читают

Источник: https://Lifehacker.ru/korporativnyj-dux/

Бизнес
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: